Wierzymy, że zapoznanie się z naszą polityką prywatności pozwoli Państwu poczuć się bezpiecznie i cieszyć się zakupami w maisonkalian.pl. Nasz sklep działa na platformie WooCommerce, która zapewnia szyfrowane połączenie (SSL/TLS) dla wszystkich przesyłanych danych oraz spełnia standardy bezpieczeństwa PCI DSS poziomu 1 dla obsługi płatności.
Administratorem Państwa danych osobowych jest: IAN BITTORF Rozlewnia.pl, al. Aleja Jana Pawła II 43A lok. 37B, 01-001 Warszawa, NIP: 5932612365, REGON: 369318615 (dalej: „MAISON KALIAN” lub „Administrator”).
W sprawach związanych z przetwarzaniem Państwa danych osobowych można kontaktować się pod adresem info@maisonkalian.pl, lub pisemnie: IAN BITTORF Rozlewnia.pl, al. Aleja Jana Pawła II 43A lok. 37B, 01-001 Warszawa.
MAISON KALIAN przetwarza następujące kategorie danych osobowych:
a) Dane osobowe zarejestrowanych użytkowników sklepu (Konto). Celem przetwarzania jest utrzymanie w systemie konta, które umożliwia dokonywanie zakupów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy). Konto klienta prowadzone jest w infrastrukturze platformy WooCommerce. Użytkownik może w każdej chwili zwrócić się o usunięcie konta, kontaktując się pod adresem info@maisonkalian.pl. Po dokonaniu zakupów dane przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków podatkowo-księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz obsługi ewentualnych roszczeń i reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes polegający na ustaleniu i obronie roszczeń) — do czasu przedawnienia roszczeń, nie krócej jednak niż przez okres wymagany przepisami podatkowymi (co do zasady 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku).
b) Dane uczestników Programu Lojalnościowego. Celem przetwarzania jest naliczanie i rozliczanie punktów lojalnościowych za zakupy oraz umożliwienie ich wymiany na korzyści (art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy o uczestnictwo w programie). Obsługę techniczną programu zapewnia narzędzie Appstle (Appstle Inc., USA), działające w ramach platformy WooCommerce. Dane przetwarzane są przez czas uczestnictwa w programie.
c) Dane niezbędne do realizacji płatności. Sklep udostępnia kilku dostawców płatności, w zależności od wybranej przez Państwa metody:
Każdy z powyższych dostawców płatności działa jako niezależny administrator lub podmiot przetwarzający w zakresie obsługiwanej transakcji. Dane przetwarzane są przez Administratora w celu realizacji płatności (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dostawcy płatności mogą dodatkowo przetwarzać dane w celu wypełnienia własnych obowiązków prawnych (np. przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu) jako niezależni administratorzy, zgodnie z ich politykami prywatności.
d) Dane odbiorców newslettera. Celem przetwarzania jest wysyłka wiadomości marketingowych na podstawie dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) do momentu jej wycofania. Do wysyłki wykorzystujemy narzędzie SALESmanago (Benhauer sp. z o.o., Kraków), którego dostawca ma dostęp do danych kontaktowych odbiorców w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi wysyłkowej. W ramach tej samej zgody SALESmanago może wykorzystywać historię zakupów odbiorcy do personalizacji treści wysyłanych wiadomości. Podanie adresu e-mail jest dobrowolne, ale konieczne do otrzymywania informacji o nowościach i promocjach. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, klikając link rezygnacji w wiadomości lub pisząc na info@maisonkalian.pl.
e) Dane niezbędne do dostawy Towaru. Celem przetwarzania jest przekazanie przewoźnikowi danych (imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail) niezbędnych do zrealizowania wysyłki, wybranemu przez Klienta spośród: kuriera DPD, DPD Pickup, Orlen Paczka, Paczkomatów InPost lub Poczty Polskiej. Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Każdy z przewoźników działa w tym zakresie jako niezależny administrator danych, zgodnie z własną polityką prywatności.
f) Dane użytkowników strony internetowej (adres IP, identyfikatory urządzenia, dane o aktywności). Gromadzone są w dwóch celach: (1) zapewnienia sprawnego działania sklepu i bezpieczeństwa systemu — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), niezależnie od zgód cookies; oraz (2) analizy ruchu na stronie i personalizacji treści reklamowych — na podstawie zgody. Dane przechowywane są nie dłużej niż przez 3 lata. Przetwarzanie to obejmuje profilowanie w rozumieniu art. 4 pkt 4 RODO, polegające na automatycznym dopasowywaniu wyświetlanych reklam do zachowania użytkownika na stronie i w sieci (np. za pośrednictwem pikseli Meta, TikTok, Pinterest, Reddit, narzędzi Google oraz sieci afiliacyjnej TradeTracker, opisanych w punktach C i F). Podstawą takiego przetwarzania jest zgoda wyrażana w banerze zgód (art. 6 ust. 1 lit. a RODO); mogą Państwo w każdej chwili wycofać zgodę lub sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu, co nie wpływa na możliwość korzystania ze sklepu.
g) Dane gromadzone w związku z prowadzeniem fanpage’a Maison Kalian na Facebooku oraz profili w innych serwisach społecznościowych. Obejmują dane osób, które kontaktują się z nami przez Messenger, komentują lub reagują na publikowane treści albo biorą udział w organizowanych konkursach. Celem przetwarzania jest komunikacja z użytkownikami, obsługa zapytań, prowadzenie działań marketingowych i organizacja konkursów, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane przetwarzane są przez czas niezbędny do załatwienia sprawy użytkownika, a w przypadku konkursów — przez czas trwania konkursu i okres dochodzenia lub obrony roszczeń. W zakresie statystyk strony fanpage’a Meta Platforms Ireland Limited i Administrator działają jako współadministratorzy zgodnie z porozumieniem dostępnym na stronach Meta.
h) Dane osobowe opiniujących produkty i transakcje. Proces zapraszania do wystawienia opinii oraz zbierania i publikacji recenzji obsługiwany jest przez zewnętrzne narzędzie TrustMate.io, którego dostawcą jest TrustMate S.A., ul. Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. Po dokonanym zakupie przekazujemy TrustMate dane niezbędne do wysyłki zaproszenia do wystawienia opinii (adres e-mail, informacje o zamówieniu) — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, polegającego na badaniu satysfakcji klientów i budowaniu wiarygodności sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); mogą Państwo w każdej chwili sprzeciwić się otrzymywaniu takich zaproszeń. Publikacja opinii następuje na podstawie zgody opiniującego (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażanej wraz z dodaniem opinii. Dane przetwarzane są do czasu odwołania zgody. Szczegóły przetwarzania danych przez TrustMate opisane są w jego polityce prywatności dostępnej na trustmate.io.
i) Dane użytkowników Czatu AI. Zakres, cele i zasady przetwarzania opisane są w części E niniejszej polityki.
Dane mogą zostać przekazane podmiotom świadczącym dla Administratora wsparcie techniczne, informatyczne, marketingowe lub organizacyjne w ramach obsługi sklepu internetowego, w szczególności:
| Podmiot | Rola | Zakres danych |
|---|---|---|
| Shopify International Limited (Irlandia) | Dostawca platformy e-commerce (podmiot przetwarzający) | Hosting sklepu, obsługa zamówień, koszyk, konta klientów |
| DPD Polska Sp. z o.o., InPost S.A., Orlen Paczka (Orlen S.A.), Poczta Polska S.A. | Przewoźnicy — realizacja dostawy (niezależni administratorzy) | Imię, nazwisko, adres dostawy, telefon, e-mail |
| Stripe (obsługa Shopify Payments) | Dostawca usług płatniczych | Dane transakcji, dane karty płatniczej |
| PayPro S.A. (Przelewy24) | Dostawca usług płatniczych | Dane transakcji |
| SALESmanago (Benhauer sp. z o.o., Kraków) | Narzędzie do wysyłki newslettera i automatyzacji marketingu | Adres e-mail, historia zakupów (do personalizacji) |
| Appstle Inc. (USA) | Obsługa programu lojalnościowego | Dane konta, historia zakupów, saldo punktów |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram) | Piksel/reklama | Dane o aktywności na stronie, identyfikatory reklamowe |
| TikTok Technology Limited (Irlandia) | Piksel/reklama | Dane o aktywności na stronie, identyfikatory reklamowe |
| Pinterest Europe Limited (Irlandia) | Piksel/reklama | Identyfikatory, dane o aktywności |
| Reddit Ireland Limited | Piksel/reklama | Identyfikator sesji |
| Google Ireland Limited | Google Analytics, Google Ads, YouTube | Dane o ruchu na stronie, konwersjach, interakcje z osadzonymi filmami |
| TradeTracker Poland Sp. z o.o. | Sieć afiliacyjna — rozliczanie kampanii partnerskich i retargeting | Identyfikatory transakcji, dane o konwersji, pliki cookies |
| TrustMate S.A. (Wrocław) | Zbieranie i publikacja opinii o produktach i sklepie | Adres e-mail, dane zamówienia |
| Chatbase Inc. (USA) + OpenAI (USA) | Asystent czatu AI na stronie sklepu | Treść wiadomości, dane sesji, dobrowolnie podane dane kontaktowe |
| Usercentrics A/S (Cookiebot, Dania) | Platforma zarządzania zgodami na pliki cookies | Zanonimizowany adres IP, dziennik udzielonych zgód |
Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) z Shopify dostępna jest publicznie na shopify.com/legal/dpa i stanowi część warunków korzystania z platformy.
| Kategoria danych | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane konta i zamówień | Czas posiadania konta / realizacji umowy, następnie do przedawnienia roszczeń, nie krócej niż przez okres wymagany przepisami podatkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku) |
| Program lojalnościowy | Czas uczestnictwa w programie |
| Newsletter | Do wycofania zgody |
| Dane o ruchu na stronie i profilowanie reklamowe | Maksymalnie 3 lata, nie dłużej niż do wycofania zgody |
| Opinie o produktach | Do wycofania zgody |
| Fanpage i konkursy | Czas załatwienia sprawy / czas trwania konkursu + okres roszczeń |
| Rozmowy z Czatem AI | Do czasu usunięcia, w tym na żądanie użytkownika |
| Dziennik zgód cookies (Cookiebot) | 12 miesięcy |
Tak. Sklep korzysta z platformy Shopify, której głównym podmiotem kontraktowym dla sklepów działających w Europie jest Shopify International Limited (spółka zarejestrowana w Irlandii). Część infrastruktury technicznej oraz niektórzy podwykonawcy Shopify (subprocesorzy) mogą znajdować się poza EOG, w tym w Kanadzie (państwo objęte decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony) i Stanach Zjednoczonych.
W każdym przypadku transferu danych poza EOG stosowane są odpowiednie zabezpieczenia prawne wymagane przez RODO, w szczególności Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone decyzją Komisji Europejskiej 2021/914/UE, zawarte z dostawcami usług spoza EOG (m.in. Shopify, Stripe, Meta, Google, TikTok, Chatbase, OpenAI, Appstle), wraz z dodatkowymi środkami ochrony tam, gdzie to konieczne.
Kopie stosowanych zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z Administratorem: info@maisonkalian.pl.
Przysługuje Państwu:
Jak zrealizować swoje prawa Wystarczy wysłać żądanie na adres info@maisonkalian.pl lub pisemnie na adres Administratora. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie miesiąca od otrzymania żądania; w sprawach skomplikowanych termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym uprzedzimy.
Podanie przez Państwa danych osobowych, o które prosimy przy zawarciu umowy, jest w pełni dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy lub jej realizacji. Niepodanie danych może skutkować odmową wykonania umowy z uwagi na brak możliwości jej wykonania. Ze względów rachunkowych czy podatkowych brak podania danych może skutkować np. niemożnością wystawienia faktury czy dokumentu księgowego na Państwa rzecz.
Podanie danych osobowych oraz wyrażenie zgody na ich wykorzystanie do prowadzonych przez nas działań marketingowych jest całkowicie dobrowolne. W przypadku niewyrażenia zgody nie będą Państwo otrzymywać od nas żadnych komunikatów handlowych drogą telefoniczną lub elektroniczną ani nie będą Państwo podlegać profilowaniu opisanemu w punkcie 3 lit. f.
Podane przez Państwa dane nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływających. Profilowanie opisane w niniejszej polityce służy wyłącznie personalizacji treści reklamowych.
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z celami opisanymi w niniejszej polityce. Jeżeli mielibyśmy przetwarzać dane w celu innym niż cel, w którym zostały zebrane, poinformujemy Państwa o tym przed takim przetwarzaniem, zgodnie z art. 13 ust. 3 RODO.
Sklep korzysta z Google Analytics oraz Google Ads (dostawca: Google Ireland Limited) w celu analizy ruchu na stronie oraz prowadzenia i oceny skuteczności kampanii reklamowych, w tym remarketingu. Narzędzia te uruchamiane są wyłącznie po wyrażeniu przez Państwa zgody na odpowiednią kategorię cookies (statystyczne dla Analytics, marketingowe dla Ads) w banerze Cookiebot. Dane gromadzone w ramach Google Ads mogą być wykorzystywane do dopasowania reklam do Państwa zainteresowań w ramach profilowania opisanego w części A pkt 3 lit. f. Szczegóły: policies.google.com/privacy.
Na stronie mogą znajdować się filmy osadzone z serwisu YouTube (dostawca: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). Odtworzenie osadzonego filmu wiąże się z załadowaniem treści z serwerów YouTube i umieszczeniem na Państwa urządzeniu plików cookies YouTube, niezależnych od cookies opisanych w punkcie C. Pliki te służą m.in. do zapamiętania preferencji odtwarzacza i zbierania statystyk oglądalności przez Google. Szczegóły znajdują się w polityce prywatności Google: policies.google.com/privacy. Mogą Państwo uniknąć załadowania tych cookies, nie odtwarzając osadzonych filmów lub blokując odpowiednią kategorię w banerze zgód / ustawieniach przeglądarki.
Na stronie sklepu może być dostępny asystent czatu oparty na sztucznej inteligencji, obsługiwany przez narzędzie Chatbase, którego dostawcą jest Chatbase Inc., 2261 Market Street STE 85690, San Francisco, CA 94114, USA.
Treść wiadomości wpisywanych w oknie czatu, dane sesji (m.in. adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce) oraz — jeśli zostaną przez Państwa dobrowolnie podane w trakcie rozmowy — dane kontaktowe takie jak imię, adres e-mail czy numer zamówienia.
Udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące produktów, zamówień i obsługi klienta. Podstawą przetwarzania jest zgoda wyrażana poprzez zaakceptowanie odpowiedniej kategorii w banerze zgód przed uruchomieniem czatu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub, w przypadku korespondencji dotyczącej konkretnego zamówienia, wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Chatbase przetwarza dane na infrastrukturze zlokalizowanej w USA. W celu wygenerowania odpowiedzi treść rozmowy może być dodatkowo przekazywana do OpenAI (dostawcy modelu językowego wykorzystywanego przez Chatbase), również przetwarzającego dane w USA. Transfery odbywają się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych opisanych w części A pkt 5.
Treść rozmów przechowywana jest do czasu jej usunięcia, w tym na Państwa żądanie skierowane na adres info@maisonkalian.pl.
Rekomendacja Prosimy nie przekazywać w oknie czatu danych szczególnie wrażliwych (np. danych o zdrowiu) — czat służy wyłącznie do standardowej obsługi zapytań zakupowych.
Na stronie wykorzystywane są piksele następujących zewnętrznych dostawców w celach reklamowych, analitycznych oraz pomiaru skuteczności kampanii. Wszystkie uruchamiane są wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe w banerze Cookiebot:
Mogą Państwo w każdej chwili wyłączyć te technologie, odmawiając zgody na cookies marketingowe w banerze Cookiebot lub zmieniając wcześniej wyrażone preferencje w panelu ustawień cookies.
Sklep może zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych (np. stron producentów, serwisów społecznościowych, serwisu opinii TrustMate). Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych osobowych ani politykę cookies stosowane przez operatorów tych stron. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności każdej odwiedzanej strony.
maisonkalian.pl zastrzega sobie prawo zmiany niniejszej polityki prywatności, o ile będzie tego wymagać obowiązujące prawo, zmienią się warunki technologiczne funkcjonowania sklepu (w tym zmiany platformy, dostawców lub aplikacji) lub zmiana wprowadzi standard wyższy niż minimum wymagane prawem. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie sklepu. Archiwalne wersje polityki dostępne są na żądanie: info@maisonkalian.pl.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy RODO, ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej oraz inne odpowiednie przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej.
maisonkalian.pl kontaktuje się z Państwem, korzystając z podanego adresu e-mail.
W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki prywatności prosimy o kontakt:
E-mail: info@maisonkalian.pl
Pisemnie: IAN BITTORF Rozlewnia.pl, al. Aleja Jana Pawła II 43A lok. 37B, 01-001 Warszawa
Minutes ago from
Minutes ago from
Minutes ago from
Minutes ago from
Minutes ago from
Minutes ago from
Minutes ago from
Minutes ago from
Minutes ago from